Arcane Formations – Organisme de formation en vente, relation client et management

Arcane Formations est un organisme de formation professionnelle fondé par Alexis Rugel, expert en vente, relation client et management. Après plus de dix ans d’expérience dans des enseignes de renommée internationale comme Intersport et Quiksilver, il met aujourd’hui son savoir-faire au service des entreprises, des équipes et des professionnels qui souhaitent progresser concrètement.

Notre ambition est simple : vous aider à découvrir de nouvelles pratiques, apprendre</strong des méthodes opérationnelles et progresser</strong durablement dans votre activité.

Qui sommes-nous ?

Tout au long de son parcours, Alexis a accompagné, formé et managé des équipes dans des environnements exigeants et compétitifs. Il a pu mesurer à quel point la qualité de la vente, de la relation client et du management influence directement la performance d’un point de vente ou d’un service.

Avec Arcane Formations, il choisit de transmettre ces compétences à celles et ceux qui veulent :

• Développer leurs compétences commerciales.
• Améliorer l’expérience client proposée en magasin.
• Renforcer leurs pratiques managériales et la cohésion d’équipe.

Les formations sont conçues pour être concrètes, pratiques et humaines, avec un accompagnement individualisé et un suivi après la formation.

Pourquoi “Arcane Formations” ?

Le nom Arcane Formations n’est pas un hasard :

• AR sont les initiales d’Alexis Rugel.
• CAN, en anglais, évoque le fait de pouvoir, faire, être capable : chacun possède en lui la capacité de progresser, s’il dispose des bons outils.
• Les arcanes représentent ce qui est caché, réservé aux initiés : les “secrets” de la vente, de la relation client et du management.

Avec Arcane Formations, l’objectif est justement de vous ouvrir ces coulisses et de partager tout ce qui fait réellement la différence sur le terrain, au-delà des manuels théoriques.

Des formations en vente, relation client et management

Arcane Formations propose des formations professionnelles centrées sur trois axes complémentaires :

• Formation Vente : développer vos compétences commerciales, gagner en aisance avec les clients et augmenter vos résultats.
• Formation Relation Client : construire une expérience client fluide, positive et mémorable, en magasin ou en service.
• Formation Management : accompagner vos équipes, gérer les conflits, motiver et structurer un management à la fois exigeant et bienveillant.

Chaque formation est adaptée à votre contexte : type de structure, profil des équipes, enjeux commerciaux, maturité managériale…

Un cadre professionnel et certifié

Arcane Formations s’appuie sur le portage salarial ITG, leader français du secteur, garantissant un cadre administratif sécurisé et professionnel. Grâce à ce partenariat, nos formations bénéficient :

• De la certification Qualiopi, gage de qualité et de conformité des processus de formation,
• D’un Numéro de Déclaration d’Activité (NDA), indispensable pour la prise en charge des formations par les financeurs (OPCO, Pôle emploi, etc.).

Vous pouvez ainsi envisager sereinement le financement de vos actions de formation.

Nos valeurs

• Accessibilité : des formations adaptées à tous les niveaux et tous les profils, débutants comme confirmés.
• Pragmatisme : des méthodes issues du terrain, testées en conditions réelles et immédiatement applicables.
• Humain : placer l’individu au centre, valoriser les échanges et favoriser l’épanouissement au travail.
• Performance : vous donner des outils concrets pour atteindre vos objectifs et dépasser vos résultats précédents.

Vous souhaitez en savoir plus ou construire un parcours sur mesure ?

Que vous soyez dirigeant, responsable de magasin, manager, RH ou salarié en reconversion, nous pouvons construire ensemble une formation adaptée à votre réalité et à vos enjeux.